Versandkosten im Überblick

Versandart	Symbol	Details
Maxibrief		Besonders kleine Artikel versenden wir als Warensendung oder Maxibrief.
Paket		Größere Kartons bis 40kg werden von einem Paketdienst zugestellt. Hierbei ist eine telefonische Avisierung leider nicht möglich.
Spedition		Sendungen über 40kg liefert eine Spedition. Sie können wählen: entweder der kostenlose Service Schnell oder gegen Aufpreis Komfortabel bzw. Wunsch/Samstag. Details hierzu finden Sie weiter unten.

Wir berechnen Ihnen generell keine Kosten für den am Artikel ausgewiesenen Standardversand.

Wenn Sie einen Artikel mit dem LKW Symbol bestellen, benötigen wir für eine Avisierung eine Telefonnummer, unter der Sie tagsüber zu erreichen sind. Erst nach Eingang dieser Nummer können wir mit dem Versand beginnen.

Wir versenden Pakete mit DHL, GLS und GEL. Speditionslieferungen erfolgen mit Hermes, GEL und Inntralog. Die Anlieferungen erfolgen von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 18:00 Uhr.

Für die meisten Speditionslieferungen innerhalb Deutschlands können wir Ihnen folgende Optionen anbieten:

• Schnell: Die Anlieferung erfolgt mit einem Fahrer per Transporter oder LKW. Bei Lieferungen mit vielen einzelnen Paketen werden diese per Versandpalette befördert. Die Lieferung wird telefonisch halbtagsgenau avisiert. Der Fahrer ist hierbei nicht verpflichtet, die Ware bis in Ihr Haus zu transportieren. Insbesondere bei Möbeln sollten Sie also zum Zeitpunkt der Lieferung mit 2 Personen vor Ort sein. Die Lieferung erfolgt innerhalb der am Artikel hinterlegten Lieferzeit.
   
• Komfortabel: Die Anlieferung erfolgt gegen einen Aufpreis von 39,50 EUR mit 2 Personen per LKW. Die Lieferung wird telefonisch halbtagsgenau avisiert. Die beiden Fahrer tragen die Ware bis an die gewünschte Stelle (=frei Verwendung). Da die Planung der Routen mehr Aufwand erfordert, verlängert sich die angegebene Lieferzeit um ca. 2 Wochen. 

• Samstag: Die Anlieferung erfolgt gegen einen Aufpreis von 49,50 EUR mit einer Person per Transporter oder LKW an einem Samstag Ihrer Wahl
   
• Wunsch: Die Lieferung erfolgt gegen einen Aufpreis von 19,50 EUR an Ihrem Wunschtermin. Die am Artikel genannte Lieferzeit kann hierdurch allerdings nicht verkürzt werden. Bei dieser Lieferart kommt immer nur 1 Fahrer (siehe Hinweis unter Schnell). Wir reservieren Ihnen die Ware bis zu 8 Wochen und verlangen in dieser Zeit keine Anzahlung. Hinweis: Unsere Partner Speditionen garantieren nur einen bestimmten Tag und avisieren halbtagsgenau - eine Anlieferung zu einer bestimmten Uhrzeit können wir leider nicht anbieten.

Wir können Ihnen auch eine Lieferung per Nachnahme anbieten. Für eine Bestellung fallen folgende Gebühren an:
Grundgebühr: 9,9 EUR
Variabler Zuschlag: 1% des Auftragswerts
Dies entspricht dem Berechnungsmodell unseres Speditionsdienstleisters.

Falls Sie in der Nähe von Barsbüttel/Hamburg wohnen, haben Sie auch die Möglichkeit viele Artikel bei uns abzuholen. Für diese Artikel können Sie im Warenkorb die Zahlungsart 'Vorkasse Abholung' auswählen und es wird Ihnen ein Rabatt von 10% eingeräumt. Hinweis: Die Lieferzeiten können auch bei Abholung gelten, da die Ware erst bereitgestellt werden muß.

Reklamationen und Rücksendungen

Falls es mit Ihrem Artikel ein Problem gibt, können Sie uns gerne kostenfrei unter 0800-36663676 anrufen. Wir können z.B. bei vielen Artikeln einzelne Teile tauschen. Falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen, können Sie sich Ihren Rücksendeschein in unserem DHL Retourencenter selber erstellen und ausdrucken. Bitte bedenken Sie dabei, dass Sie gemäß des Widerrufsrechts eventuell die Kosten der Rücksendung zu tragen haben. Diese werden bei der Erstattung entsprechend in Abzug gebracht. Für die Rücksendung von Speditonsartiklen sprechen Sie uns bitte an.
Bitte stellen Sie vor dem Versand sicher, dass die Ware wieder gut verpackt ist. Da wir Ihnen die Ware in einer versandfähigen Verpackung zugeschickt haben, bietet sich diese auch für den Rückversand an.

Für Fragen rund um das Thema Versand stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung.